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La tasa de recompra del cliente en 5 años excede el 70%, presenciando la estabilidad y la confianza del producto
Según las estadísticas de datos de la compañía, desde 2019, la tasa general de recompra del cliente se ha mantenido por encima del 70%, y la proporción de clientes cooperativos a largo plazo ha seguido aumentando. Entre ellos, más del 30% de los clientes han cooperado durante más de 4 años consecutivos, principalmente concentrados en Europa, América, África y el sudeste asiático.
Este logro es inseparable de la continua optimización de nuestra empresa de la estabilidad de la calidad del producto, la precisión de la entrega y el mecanismo de respuesta posterior a la venta. Los clientes generalmente declararon que el equipo ferroviario de nuestra empresa funciona bien en proyectos de construcción a largo plazo, especialmente en resistencia a la corrosión, precisión dimensional y consistencia de lotes, que son significativamente mejores que el promedio del mercado.
Además, optimizamos continuamente la experiencia del servicio y mejoramos la adherencia del cliente mediante la configuración de archivos de clientes, comunicación técnica regular y evaluación posterior a los proyectos. En 2024, nuestra compañía también lanzó el "antiguo plan de comentarios de los clientes" para proporcionar servicios personalizados y descuentos exclusivos de precios para los clientes de recompra para consolidar aún más la relación cooperativa.
La alta tasa de recompra no solo prueba la confianza de los clientes en nuestra empresa, sino que también se convierte en una fuerza impulsora importante para nuestro progreso continuo.
